Nouveau : plan Gratuit CountHub avec 500 crédits par mois, sans carte bancaire

Quand nous avons lancé CountHub, nous avons suivi le manuel de tarification SaaS que tous les concurrents utilisent : quatre paliers dimensionnés selon le volume d'usage (Starter, Pro, Business, Enterprise), plus des recharges de crédits ponctuelles pour les pics occasionnels. Ça paraissait raisonnable sur la page de tarifs. En pratique, c'était confus.

Le retour le plus fréquent : « de quel plan ai-je besoin ? » Suivi de variations sur « puis-je essayer avant de m'engager ? » Nous avions une solution pour la seconde question (un coupon de bienvenue envoyé par email après inscription), mais c'était une bidouille, pas une vraie réponse. La vraie réponse est un plan Gratuit qui permet aux gens d'utiliser réellement le produit et de décider par eux-mêmes.

Nous en lançons donc un. Et pendant que nous y étions, nous avons supprimé trois paliers payants inutiles et retiré les recharges. Cet article explique ce qui a changé et pourquoi.

La nouvelle tarification CountHub

Deux plans. C'est tout.

Gratuit

• Prix : 0€/mois, en permanence
• Crédits : 500 par mois, rafraîchis automatiquement
• Compteurs actifs : 1 à la fois
• Dispositions : de base (horizontale)
• Watermark : petit logo CountHub sur les GIF générés
• Moyen de paiement requis : non

Pro

• Prix : 29€/mois, résiliation à tout moment
• Crédits : 900 000 par mois (quota usage équitable, bien au-dessus de l'usage réel d'une liste SaaS saine)
• Compteurs actifs : illimités
• Dispositions : toutes, y compris verticale mobile et fond transparent
• Watermark : aucun
• Support email prioritaire

Les deux plans incluent les fondamentaux CountHub : support de 8 langues, hébergement UE (Scaleway Paris), conformité RGPD par défaut, analytiques sans cookies, mises à jour GIF en temps réel, partage en équipe sur Pro.

Ce que « 500 crédits par mois » vous donne

Le modèle de crédits CountHub : créer un compteur coûte 10 crédits (unique par compteur), l'éditer coûte 2, et chaque vue email (ouverture) compte pour 1 crédit. Appliqué à un utilisateur Gratuit réaliste :

• Créer un compteur (10 crédits)
• L'envoyer dans une campagne à une liste de 300 personnes
• Environ 30-40% de taux d'ouverture = 90-120 vues (90-120 crédits)
• Total : ~100-130 crédits par campagne

Donc 500 crédits/mois suffisent pour environ 3-4 vraies petites campagnes par mois. Si votre liste est plus grande, ou vous lancez plus de campagnes, ou vous utilisez plusieurs compteurs par campagne, vous atteindrez le plafond plus rapidement et c'est là que Pro prend son sens. En dessous, le plan Gratuit fonctionne.

Et les clients payants existants ?

Rien ne change pour toute personne ayant un abonnement actif aujourd'hui. Votre plan actuel reste valide jusqu'à résiliation ou jusqu'à ce que la simplification tarifaire soit pleinement effective (nous informerons directement les abonnés avant cela). Quand ce sera le cas, vous serez déplacé vers Pro à 29€/mois, sauf si vous rétrogradez proactivement vers Gratuit.

Aucun client existant ne perd de fonctionnalités. Toutes les capacités de base des paliers précédents sont dans Pro. Le seul changement de capacité est que le quota usage équitable de Pro est de 900 000/mois plutôt que l'ancien 2 000 000/mois d'Enterprise. Si vous étiez sur Enterprise et utilisiez légitimement plus de 900k/mois, contactez le support et nous mettrons en place un arrangement sur mesure.

Qu'en est-il des droits de rétractation et des remboursements ?

En vertu de l'article L221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un droit statutaire de rétractation de 14 jours sur votre abonnement Pro. Exercez-le directement depuis votre espace de facturation via une nouvelle fonction « Droit de rétractation », à venir dans la prochaine version. En attendant, contactez le support et nous traiterons les demandes de rétractation manuellement dans le délai statutaire de 14 jours prévu à l'article L221-24.

Le plan Gratuit n'est pas un contrat payant, donc aucun droit de rétractation ne s'applique. Vous pouvez arrêter de l'utiliser à tout moment en ne vous connectant simplement plus, ou supprimer votre compte depuis le tableau de bord pour retirer complètement vos données.

Comment démarrer

Inscrivez-vous gratuitement. Sans carte bancaire. Vous obtiendrez 500 crédits immédiatement, rafraîchis automatiquement le 1er de chaque mois. Construisez un vrai compteur, insérez-le dans une vraie campagne email, regardez-le fonctionner.

Quand vous dépasserez le plan Gratuit (ou si vous voulez juste retirer le watermark), passez à Pro depuis votre espace de facturation. Résiliation à tout moment. Votre droit de rétractation de 14 jours s'applique.

La philosophie derrière ce changement

La tarification SaaS a dérivé vers la complexité parce que la complexité ressemble à de l'optionalité. Quatre paliers « donnent le choix au client ». Les recharges « ajoutent de la flexibilité ». En pratique, cette complexité est de la friction. Elle ralentit la décision, elle cache le vrai coût, et elle convertit moins bien que les alternatives plus simples.

Le modèle Gratuit + Pro est ce que nos meilleurs clients voulaient vraiment de nous depuis le début : un moyen à faible friction d'essayer le produit, et un tarif unique et juste quand ils décident de rester. Tout le reste était du bruit.

Nous préférons avoir moins de plans, plus clairs, que les gens comprennent, que plus de plans qui nécessitent un tableur pour être comparés. Si Pro à 29€ n'est pas le bon prix, nous l'ajusterons. Si nous découvrons un vrai segment que nous ne servons pas, nous ajouterons un plan plus tard. Mais nous commençons par la chose la plus simple qui fonctionne, et construisons à partir de là uniquement quand les preuves l'exigent.